O que são os números
As duas tabelas desta página são copiadas de relatórios públicos de empresas de email. Não inventamos nem arredondamos nada, nem preenchemos um setor que não conseguimos ler. Cada tabela diz quem a publicou, que período cobre e se os números são medianas ou médias.
- Taxa de abertura: a parte dos emails entregues que foi aberta.
- Taxa de cliques: a MailerLite conta a parte das pessoas que clicaram. A Mailchimp divide todos os cliques pelos emails entregues, então quem clica duas vezes conta duas vezes.
- Taxa de cancelamento: a parte dos emails entregues que levou a um cancelamento da inscrição.
Como ler
Trate-os como um lugar aproximado para ficar, não como uma meta. Os relatórios contam de jeitos diferentes, então o MailerLite e o Mailchimp não batem, nem para o mesmo setor. Uma mediana diz o que a conta do meio consegue, e uma média é puxada por poucas contas muito altas ou muito baixas.
As taxas de abertura são as mais frágeis. O Apple Mail Privacy Protection abre os emails pelo leitor, então as aberturas são maiores que a leitura real. Um clique significa que uma pessoa agiu, então olhe primeiro a taxa de cliques.
O melhor benchmark são os seus últimos seis emails. Se você está superando a si mesmo, está fazendo algo certo, diga o que disser a tabela.
Quando a sua taxa está baixa
- Poucas aberturas: olhe o assunto e o nome do remetente. O testador de assunto de email leva um minuto. Confira também se o seu domínio tem SPF, DKIM e DMARC.
- Poucos cliques: um botão claro, colocado cedo, costuma valer mais que cinco links.
- Muitos cancelamentos: envie menos vezes, ou diga logo de início o que as pessoas vão receber.
Outros relatórios
Para outro recorte, leia os relatórios completos das fontes acima. Cada um tem mais setores do que mostramos aqui. Outras empresas de email também publicam relatórios anuais, e eles vão ser um pouco diferentes, porque os remetentes e o jeito de contar são diferentes.
FAQ
Qual é uma boa taxa de abertura?
Depende do setor, da lista e de como o relatório conta. Na tabela do MailerLite, a conta do meio abre entre cerca de 30 e 56 por cento, conforme o setor. A tabela mais antiga do Mailchimp mostra números menores. Compare-se com o seu próprio histórico.
Por que os números das duas fontes são tão diferentes?
Remetentes diferentes, anos diferentes e jeitos diferentes de contar. O MailerLite lista medianas de um ano terminado em novembro de 2025. O Mailchimp lista médias e foi atualizado pela última vez em dezembro de 2023.
Por que o meu setor não aparece?
Listamos só os setores que conseguimos ler num relatório que abrimos. Se o seu não está aqui, as páginas das fontes têm as listas completas.
Esses são números da própria Postfjord?
Não. Eles são copiados dos relatórios citados acima, com um link para cada um. Não temos dados próprios para mostrar.
Com que frequência esta página muda?
Atualizamos as tabelas quando sai um novo relatório anual.