"Comente GUIA que eu te mando" é a chamada para ação mais eficaz do Instagram, e só funciona se o link realmente chegar. O Postfjord acompanha seus directs, comentários, respostas aos stories, menções e links nos momentos que você escolher e responde em segundos, com o link, a mensagem de acompanhamento e as respostas para as perguntas que vêm depois.
Um assistente, não um quadro em branco
Escolha um modelo, preencha alguns passos, veja a pré-visualização no celular mudar enquanto digita e salve. Seis modelos cobrem o que a maioria das contas precisa: enviar um direct com o seu link quando alguém comenta, responder quando mandam palavras-chave específicas por direct, responder quando alguém responde ao seu story, agradecer quem menciona você em um story, começar uma conversa a partir de um link ou QR code e uma resposta padrão para quando nada mais se aplicar. Todo texto pode ser alterado por você. Palavras-chave podem ser emojis, e "qualquer palavra" transforma um post em isca de contatos por si só.
Configure o direct antes de publicar, direto no editor
Vincule a automação enquanto escreve o post. O cartão Automação de direct para este post no editor permite escolher uma automação de comentários ou criar uma a partir de uma palavra-chave, e no momento em que o post vai ao ar o Postfjord a vincula. Nada de adivinhar qual é o próximo post nem de esperar o primeiro comentário para fixá-la. Uma padaria que agenda na quarta o reel de sexta com "comente BOLO" já deixa o direct pronto e esquece o assunto.
Stories e links também começam conversas
Uma enquete, um story "responda LINK" ou uma menção no story de alguém abrem uma conversa, então a automação inteira roda: a pergunta, o link, o acompanhamento. Adicione um atraso de alguns minutos para a resposta não chegar no segundo em que a pessoa toca. Para tudo fora do Instagram, um link ig.me ou m.me com o seu próprio código inicia uma automação assim que a pessoa chega, e o Postfjord gera o QR code: em um panfleto, no cardápio, em uma tela no balcão. O QR "REVISÃO" ao lado do caixa de uma loja de bicicletas agenda mais do que qualquer cartaz.
Links que dão retorno
Todo link em uma automação é encurtado pelo Postfjord, então você vê quem clicou e quantas vezes, por pessoa e por automação. As visitas de pré-visualização da Meta são filtradas, então os números são cliques reais de pessoas reais.
Esperas, condições e tags, sem quadro em branco
Em Etapas avançadas, uma automação pode esperar duas horas, mas só entre 08:00 e 21:00 e só em dias úteis; seguir caminhos diferentes conforme uma tag, um campo do contato, se a pessoa segue você ou se deixou um e-mail; adicionar ou remover tags e preencher campos ao longo do caminho. Uma escola de idiomas marca com uma tag todo mundo que pediu o folheto e depois envia a oferta de aula experimental só para quem não deixou e-mail. Até vinte passos, ainda no assistente.
Complementos que aumentam a sua lista
- Exigir que siga. Peça que a pessoa siga você antes de o link ser enviado; o Instagram confirma no toque.
- Captura de e-mail. Peça o e-mail no direct, salve no contato e exporte quando quiser.
- Acompanhamento. Mais uma mensagem, de 30 minutos a 23 horas depois, só se a pessoa não clicou.
- Variações de resposta pública. Até três respostas públicas embaixo do comentário, alternadas ao acaso, e uma curtida no Facebook. Uma resposta por pessoa por post.
Configurações de chat por conta
Iniciadores de conversa para quem abre o chat pela primeira vez, um menu no chat que inicia uma automação ou abre um link, botão Começar e saudação no Messenger, e uma resposta padrão por conta que responde uma vez por dia quando nada mais respondeu, por exemplo à noite. Tudo salvo na Meta a partir da tela Canais.
O Claude responde as perguntas depois do link
Ative Deixar o Claude responder perguntas seguintes e o Claude responde o "vocês têm horário à noite?" e o "quanto custa?" que vêm depois, com base no perfil da sua marca, no idioma da pessoa, sem nunca inventar preços. Quando alguém pede para falar com uma pessoa, a conversa é sinalizada para você. Nenhuma chave de API para colar, nenhuma segunda assinatura: o Claude já está no Postfjord.
Proteções que mantêm sua conta em dia com a Meta
Limites de envio por hora, desaceleração automática quando a Meta pede, uma resposta por pessoa por post e um registro de cada mensagem automática mantêm a conta saudável. Quando uma automação não envia, a conversa diz o motivo em palavras simples: a janela de 24 horas tinha fechado, um colega estava respondendo, a pessoa pediu para sair.
Descadastro incluído
STOP, descadastrar e os equivalentes em outros idiomas são entendidos em todas as automações. Quem pede para sair nunca mais recebe mensagem de uma automação, e você não consegue religar isso por engano, só a própria pessoa pode. Uma resposta da sua equipe pausa a automação naquela conversa, para que duas vozes nunca falem ao mesmo tempo.
Tudo em todos os planos
Gatilhos de stories, links de crescimento, condições, vínculo com o editor, respostas do Claude: todo plano tem tudo isso. Os planos mudam no volume, nunca nos recursos.
Números que levam a uma ação
Cada automação mostra quantas pessoas entraram, quantas concluíram, quantas clicaram e quantas deixaram o e-mail, além de respostas aos stories, menções e inícios por link quando se aplicam, para você ver qual gancho funciona.
FAQ
Quão rápida é a resposta?
Normalmente entre dois e cinco segundos depois que a mensagem ou o comentário chega à Meta. Respostas atrasadas a stories, esperas e acompanhamentos saem em até um minuto do horário programado.
Posso pausar uma automação para uma pessoa?
Sim. Abra a conversa na caixa de entrada e desligue a automação para essa pessoa. Todos os outros continuam recebendo respostas. A sua própria resposta também pausa, por 30 minutos por padrão.
A Meta permite isso?
Sim. O Postfjord usa as APIs oficiais de mensagens da Meta para contas comerciais, com as mesmas regras de qualquer outra ferramenta: respostas só dentro da janela de 24 horas, uma resposta privada por comentário e o descadastro sempre respeitado. O limite por hora e a desaceleração automática mantêm você dentro dos limites da Meta sem precisar pensar nisso.
Os links de crescimento funcionam para quem nunca me mandou mensagem?
Sim, desde que a conta tenha iniciadores de conversa (Instagram) ou o botão Começar (Facebook) ativados, ambos configurados na tela Canais. A Meta exige isso para que um link inicie uma conversa com alguém novo.
O passo do Claude precisa da minha própria chave de API?
Não. O Claude faz parte do Postfjord e todo plano inclui um orçamento de IA. Uma resposta custa cerca de um centavo de dólar desse orçamento.