Automação de marketing

Um pequeno negócio faz as mesmas tarefas de marketing toda semana. Mandar o link para quem pediu. Dar boas-vindas ao novo cadastro. Agradecer ao cliente que agendou. Planejar a próxima semana. O Postfjord faz isso por você enquanto você dá aula, corta cabelo ou tira espressos. Ele roda nos servidores do Postfjord, então continua funcionando com o seu notebook fechado.

• 24/7DMs e comentários respondidos pelas suas automações, também à noite
• 20passos no máximo em uma automação, com esperas, perguntas, condições e tags
• 5mensagens no máximo em uma execução, para ninguém ser inundado

21 jeitos como o Postfjord automatiza o seu marketing

Cada nome leva à página de ajuda com os passos (em inglês).

Chat: directs e comentários no Instagram e no Facebook

• Comentário para direct: alguém comenta uma palavra como GUIA no seu post. A pessoa recebe uma resposta pública no comentário e o seu link por direct.
• Resposta por palavra-chave: uma palavra no direct, como PREÇOS ou HORÁRIOS, recebe a resposta que você escreveu.
• Respostas e menções em stories: uma resposta ao seu story recebe uma resposta, e uma marcação no story de alguém recebe um agradecimento.
• Link ou QR code: um link ou um QR code impresso abre uma conversa com você, e a automação diz oi.
• Resposta padrão: uma mensagem que não combina com mais nada recebe uma resposta, uma vez por dia por pessoa, nos horários que você escolher.
• Pedir uma avaliação: depois de um agendamento ou de um pagamento, a pessoa recebe um agradecimento com um botão para o seu formulário de avaliação do Google ou do Trustpilot.
• Menu do chat e iniciadores de conversa: perguntas para tocar antes mesmo de escrever.
• Extras no passo do link: peça para seguirem você primeiro, peça o email no direct, faça um follow-up com quem não clicou, adicione esperas e condições, e deixe o Claude responder as perguntas que vêm depois do link.
• Pausa da automação: quando alguém da sua equipe responde em uma conversa, a automação espera, 30 minutos por padrão, para que duas vozes nunca falem ao mesmo tempo.

Mail: as pessoas que você reúne

• Email de boas-vindas e série de emails: um novo inscrito recebe o seu email de boas-vindas um minuto depois de confirmar, e depois os próximos emails após as esperas que você escolher.
• Formulários de cadastro: um formulário no seu site ou em uma página de formulário sua. Um endereço novo recebe um email para confirmar antes de entrar na sua lista.
• Conte os seus agendamentos: conecte Calendly, Acuity ou Cal.com. Quem agenda recebe a tag Booked, e o agendamento conta para o direct ou o email que levou até ali.

Flow: do post ao email

• Flow: um post, um direct para quem comenta uma palavra, uma landing page e uma série de emails em um só caminho. Aperte Go live uma vez, e ele roda até você desligar. Planos pagos.

Posts

• Agendamento: publique no Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, TikTok, Pinterest, Bluesky, Mastodon e Tumblr, além de posts de blog no WordPress, Ghost, Wix e Shopify. O X é um adicional.
• Rascunhos de domingo: ative, e todo domingo às 18h o Bo escreve os posts da semana seguinte a partir da sua estratégia.
• Uma ideia, todos os formatos: escreva uma dica ou cole o link de um artigo. O Claude escreve um post para cada canal, um rascunho de email e uma seção para o seu site.
• Importar de uma planilha: planeje até 200 posts em um arquivo CSV e importe todos para o calendário de uma vez.

Outros apps

• Zapier e n8n: um novo cadastro, uma venda, um post ou uma mensagem inicia um Zap ou um workflow, e os dois podem adicionar contatos, tags e rascunhos de posts no Postfjord.
• ChatGPT, Claude e Gemini: conecte o app de IA que você usa e planeje, escreva e agende posts em uma conversa.
• Avisos para a equipe: uma nota curta no Slack, Discord ou Telegram quando um direct, um cadastro, uma venda ou um post que falhou precisa de alguém.
• Shopify: venda os seus produtos em uma automação de directs e veja os pedidos que cada direct, email ou página trouxe.

A sua primeira automação de directs, em cerca de dois minutos

"Comente GUIA que eu te mando" só funciona se o link chegar. Veja como garantir que chegue.

1. 01

   Escolha um modelo

   Abra Automações, toque em Nova automação e escolha um cartão, como Comentário para direct. Ou escreva o que você quer com as suas palavras e a galeria aponta o que combina melhor.

2. 02

   Escolha o post e a palavra

   O próximo post ou reel serve para um post que ainda não saiu. Digite a palavra, como `aula`. Emojis também funcionam.

3. 03

   Escreva o que a pessoa recebe

   Um direct de abertura com um botão, e depois O direct com seu link. O celular ao lado do assistente mostra tudo enquanto você digita, com a foto da sua própria conta.

4. 04

   Ligue

   Marque Ativar agora e toque em Salvar automação. Teste com um comentário de uma segunda conta e abra a Caixa de entrada para ver o que saiu.

Um story que lota uma aula

Um estúdio de yoga publica um story: "Responda TRIAL para uma primeira aula grátis". Toda resposta inicia uma conversa, então a automação inteira roda.

Oito automações de directs para começar

Configure o direct enquanto escreve o post

O editor tem um cartão chamado Automação de direct para este post. Escolha uma automação de comentários ou toque em Criar uma a partir de uma palavra-chave. No momento em que o post vai ao ar, o Postfjord o vincula à automação. Uma padaria que escreve na quarta o Reel de sexta, "comente BOLO para o formulário de pedido", configura o direct no mesmo minuto e nunca mais pensa nisso.

Um QR code no balcão

Link ou QR code dá a você um link ig.me para o Instagram ou um link m.me para o Facebook, com um código que você escolhe, e um QR code para baixar. Imprima em um cartão de mesa, um panfleto ou um recibo.

A conversa mostra Abriu seu link com o código, e a automação conta Inícios pelo link. Para quem nunca escreveu para você, o Instagram precisa de pelo menos um iniciador de conversa, e o Facebook precisa do Botão Começar. Os dois ficam em Menu do chat.

Adicione o que precisar no passo do link

Esperas e condições, ainda no assistente

Em Avançado, toque em Adicionar etapa para mensagens com até três botões, perguntas, esperas, condições e tags. Uma Esperar pode dizer "2 horas, mas só entre 8h e 21h, e só em dias úteis", então quem se inscreve em uma sexta à noite recebe a sua mensagem na segunda de manhã. Uma Condição confere uma tag, um campo, se a pessoa segue você, tem e-mail ou está em um segmento, e escolhe o caminho.

Uma coach que mantém um clube de aniversário faz três perguntas seguidas (nome, e-mail, aniversário), marca a pessoa com uma tag e para. Uma espera nunca reabre a janela de 24 horas da Meta: um passo depois de uma espera mais longa só sai se a pessoa escreveu de novo.

O Claude responde às perguntas depois do link

Ligue Deixar o Claude responder perguntas seguintes e escreva algumas linhas em Instruções para o Claude, como "Responda perguntas sobre as nossas aulas, preços e horários de funcionamento". O Claude responde a partir do seu perfil de marca, no idioma da pessoa, em uma a três frases, e nunca inventa um preço ou uma data. Ele para depois de cinco respostas seguidas, quando você responde ou quando alguém pede uma pessoa, e a conversa passa a mostrar Precisa de uma pessoa. Cada resposta custa cerca de um centavo do seu orçamento de IA.

Peça uma avaliação depois de um agendamento

Conecte o Calendly, o Acuity, outro sistema de agendamento ou o Stripe, e Pedir uma avaliação agradece à pessoa nos directs dela com um botão para o seu formulário de avaliação do Google ou do Trustpilot. O Postfjord confere o link que você cola e oferece o endereço do próprio formulário de avaliação quando você colou a página. Cada pessoa recebe no máximo um agradecimento por mês. A janela de 24 horas da Meta continua valendo, então ele chega a quem agendou logo depois de conversar com você.

Quando algo não é enviado

O Instagram às vezes esquece de avisar de um comentário. A cada 3 minutos o Postfjord olha os comentários mais novos dos posts que as suas automações acompanham e responde aos que perdeu. Quando a Meta recusa um direct, o Postfjord tenta de novo após 1, 5 e 30 minutos, e depois a cada 3 horas por um dia. Com falha na automação lista quem, o que a pessoa escreveu e por quê, e Enviar de novo funciona por 7 dias depois do comentário.

Quando uma automação decide não enviar, a conversa recebe uma linha cinza em palavras simples: a janela tinha fechado, um colega estava respondendo, a pessoa pediu para sair.

STOP e os limites que protegem a sua conta

Quem escreve STOP ou descadastrar, em uma mensagem de até cinco palavras, não recebe mais mensagens automáticas, para sempre. O Postfjord conhece as palavras em inglês, espanhol, francês, alemão, português e quatro idiomas nórdicos. Você ainda pode responder à mão.

Cada pessoa recebe uma resposta por post. Cada workspace tem um teto de mensagens automáticas por hora: 60 no Free, 400 no Solo, 1.500 no Studio e 5.000 no Agency. Quando a Meta pede para desacelerar, os envios pausam por alguns minutos e continuam sozinhos. As suas próprias respostas pela caixa de entrada nunca são contadas.

Números por automação

Cada automação mostra Entraram, Concluíram, Cliques e E-mails, além de Respostas a stories, Menções ou Inícios pelo link onde se aplicam. Agendamentos e Vendas aparecem quando alguém agendou ou pagou por um link dela. Ver cada passo lê a automação inteira de volta em palavras simples e marca em vermelho todo passo que não vai funcionar, como um link vazio ou uma tag excluída.

Continue lendo

FAQ

Qual é a velocidade da resposta?

Normalmente alguns segundos depois de o comentário ou a mensagem chegar à Meta. Uma resposta a story atrasada, uma espera ou um acompanhamento sai em até um minuto do horário dele.

Quantas automações posso rodar?

Uma de cada vez no Free, e quantas quiser no Starter, Solo, Studio e Agency. Todo plano tem todos os modelos e todos os passos.

Posso pausar uma automação para uma pessoa?

Sim. Abra a conversa na caixa de entrada e toque em Automação ativa para que diga Automação desativada. Todos os outros continuam recebendo respostas. A sua própria resposta também a pausa, por 30 minutos por padrão.

A Meta permite isso?

Sim. O Postfjord usa as APIs oficiais de mensagens da Meta para contas comerciais: respostas só dentro da janela de 24 horas, uma resposta privada por comentário e o descadastro sempre respeitado. O teto por hora e a desaceleração mantêm você dentro dos limites da Meta.

Por que as pessoas não veem o meu direct?

A primeira mensagem de uma empresa costuma cair em solicitações de mensagem. Diga isso na resposta pública embaixo do comentário. As respostas com que o Postfjord começa para você já dizem.

Preciso da minha própria chave de API para o passo do Claude?

Não. O Claude faz parte do Postfjord, e todo plano inclui um orçamento de IA. Uma resposta custa cerca de um centavo dele.

Como testo a minha automação?

Comente a palavra-chave, ou envie por direct, de uma segunda conta, e abra a Caixa de entrada. Para testar o mesmo post de novo a partir da mesma conta, abra a conversa, toque em Contato e em Excluir contato.