"Comenta GUÍA y te la envío" es la llamada a la acción más eficaz de Instagram, y solo funciona si el enlace llega de verdad. Postfjord vigila tus DM, comentarios, respuestas a stories, menciones y enlaces en los momentos que tú eliges y responde en segundos, con el enlace, el seguimiento y las respuestas a las preguntas que vienen después.
Un asistente paso a paso, no un lienzo
Elige una plantilla, completa unos pocos pasos, mira cómo se actualiza la vista previa del móvil mientras escribes y guarda. Seis plantillas cubren lo que necesita la mayoría de las cuentas: enviar un DM con tu enlace cuando alguien comenta, responder cuando te escriben ciertas palabras clave, responder cuando alguien contesta a tu story, dar las gracias a quien te menciona en una story, iniciar una conversación desde un enlace o un código QR y una respuesta predeterminada para cuando no encaja nada más. Todos los textos se pueden cambiar. Las palabras clave pueden ser emojis, y con "cualquier palabra" una publicación se convierte por sí sola en un imán de contactos.
Prepara el DM antes de publicar, desde el compositor
Vincula la automatización mientras escribes la publicación. La tarjeta Automatización de DM para esta publicación del compositor te deja elegir una automatización de comentarios o crear una a partir de una palabra clave, y en cuanto la publicación sale, Postfjord la vincula. Sin adivinar cuál es la siguiente publicación ni esperar al primer comentario para fijarla. Una panadería que programa para el viernes el reel "comenta TARTA" deja preparado el DM el miércoles y se olvida.
Las stories y los enlaces también abren conversaciones
Un sticker de encuesta, una story de "responde ENLACE" o una mención en la story de otra persona abren una conversación, así que la automatización completa se pone en marcha: la pregunta, el enlace y el seguimiento. Añade unos minutos de espera para que la respuesta no llegue en el mismo segundo en que tocan. Para todo lo que está fuera de Instagram, un enlace ig.me o m.me con tu propio código inicia una automatización en cuanto llega la persona, y Postfjord te crea el código QR: en un folleto, en la carta, en una pantalla junto al mostrador. El QR de "REVISIÓN" junto a la caja de una tienda de bicis consigue más citas que cualquier cartel.
Enlaces que te cuentan qué pasó
Cada enlace de una automatización se acorta a través de Postfjord, así que ves quién ha hecho clic y cuántas veces, por persona y por automatización. Las visitas de Meta para generar vistas previas se filtran, de modo que las cifras son clics reales de personas reales.
Esperas, condiciones y etiquetas, sin lienzo
En Pasos avanzados, una automatización puede esperar dos horas, pero solo entre las 08:00 y las 21:00 y solo en días laborables; seguir un camino u otro según una etiqueta, un campo del contacto, si la persona te sigue o si ha dejado su correo; y añadir o quitar etiquetas y rellenar campos por el camino. Una academia de idiomas etiqueta a todos los que pidieron el folleto y luego envía la oferta de clase de prueba solo a quienes no dejaron su correo. Hasta veinte pasos, y todo dentro del asistente.
Extras que hacen crecer tu lista
- Seguir para recibir. Pide a la persona que te siga antes de enviar el enlace; Instagram lo confirma cuando toca el botón.
- Captación de correo. Pide el correo en el DM, guárdalo en el contacto y expórtalo cuando quieras.
- Seguimiento. Un mensaje más, entre 30 minutos y 23 horas después, solo si no hicieron clic.
- Variaciones de respuesta pública. Hasta tres respuestas públicas bajo el comentario, alternadas al azar, y un me gusta en Facebook. Una respuesta por persona y publicación.
Ajustes del chat por cuenta
Iniciadores de conversación para quien abre un chat por primera vez, un menú en el chat que inicia una automatización o abre un enlace, el botón Empezar y un saludo en Messenger, y una respuesta predeterminada por cuenta que contesta una vez al día cuando nada más lo ha hecho, por ejemplo de noche. Todo se guarda en Meta desde la pantalla Canales.
Claude responde las preguntas que llegan después del enlace
Activa Dejar que Claude responda a las preguntas siguientes y Claude contesta los "¿tenéis horarios de tarde?" y "¿cuánto cuesta?" que llegan después, basándose en tu perfil de marca, en el idioma de la persona y sin inventarse precios. Cuando alguien pide hablar con una persona, la conversación se marca para ti. Sin claves de API que pegar ni una segunda suscripción: Claude ya está dentro de Postfjord.
Límites que mantienen tu cuenta en buena relación con Meta
Límites de envío por hora, una ralentización automática cuando Meta lo pide, una respuesta por persona y publicación y un registro de cada mensaje automático mantienen la cuenta sana. Cuando una automatización no envía, la conversación explica el motivo con palabras claras: la ventana de 24 horas se había cerrado, un compañero estaba respondiendo o la persona se dio de baja.
Baja incluida
STOP, darse de baja y sus equivalentes en otros idiomas se entienden en todas las automatizaciones. A una persona que se da de baja no le vuelve a escribir ninguna automatización, y no puedes volver a activarlo por error: solo ella puede. Una respuesta de tu equipo pausa la automatización en esa conversación, para que nunca hablen dos voces a la vez.
Todo, en todos los planes
Disparadores de stories, enlaces de captación, condiciones, la vinculación desde el compositor, las respuestas de Claude: todos los planes lo incluyen todo. Los planes cambian en volumen, nunca en funciones.
Estadísticas con las que actuar
Cada automatización muestra cuántas personas entraron, cuántas la completaron, cuántas hicieron clic y cuántas dejaron su correo, además de las respuestas a stories, las menciones y los inicios desde enlaces cuando aplican, para que veas qué gancho funciona.
FAQ
¿Con qué rapidez llega la respuesta?
Normalmente entre dos y cinco segundos después de que el mensaje o el comentario llegue a Meta. Las respuestas a stories con retraso, las esperas y los seguimientos salen como mucho un minuto después de la hora programada.
¿Puedo pausar una automatización para una sola persona?
Sí. Abre la conversación en la bandeja de entrada y desactiva la automatización para esa persona. Las demás siguen recibiendo respuestas. Tu propia respuesta también la pausa, 30 minutos por defecto.
¿Lo permite Meta?
Sí. Postfjord usa las API oficiales de mensajería de Meta para cuentas profesionales, con las mismas reglas que cualquier otra herramienta: respuestas solo dentro de la ventana de 24 horas, una respuesta privada por comentario y la baja siempre respetada. El límite por hora y la ralentización automática te mantienen dentro de los límites de Meta sin que tengas que pensar en ello.
¿Los enlaces de captación funcionan con personas que nunca me han escrito?
Sí, siempre que la cuenta tenga activados los iniciadores de conversación (Instagram) o el botón Empezar (Facebook), ambos desde la pantalla Canales. Meta los exige para que un enlace pueda iniciar una conversación con alguien nuevo.
¿El paso de Claude necesita mi propia clave de API?
No. Claude forma parte de Postfjord y todos los planes incluyen un presupuesto de IA. Cada respuesta consume de él alrededor de un céntimo.