Marketing-Automatisierung

Ein kleines Unternehmen erledigt jede Woche dieselben Marketingaufgaben. Den Link an alle schicken, die gefragt haben. Die neue Anmeldung begrüßen. Dem Kunden danken, der gebucht hat. Die nächste Woche planen. Postfjord erledigt das für dich, während du unterrichtest, Haare schneidest oder Espresso ziehst. Es läuft auf den Servern von Postfjord und macht also weiter, wenn dein Laptop zu ist.

• 24/7DMs und Kommentare, die deine Automationen beantworten, auch nachts
• 20Schritte höchstens in einer Automatisierung, mit Wartezeiten, Fragen, Bedingungen und Tags
• 5Nachrichten höchstens in einem Durchlauf, damit niemand überflutet wird

21 Wege, wie Postfjord dein Marketing automatisiert

Jeder Name führt zu seiner Hilfeseite mit den Schritten (auf Englisch).

Chat: DMs und Kommentare auf Instagram und Facebook

• Kommentar zu DM: Jemand kommentiert ein Wort wie GUIDE unter deinem Beitrag. Die Person bekommt eine öffentliche Antwort unter dem Kommentar und deinen Link per DM.
• Antwort auf ein Stichwort: Ein Wort in einer DM, etwa PREISE oder ZEITEN, bekommt die Antwort, die du geschrieben hast.
• Story-Antworten und Erwähnungen: Eine Antwort auf deine Story bekommt eine Antwort, und eine Markierung in der Story einer anderen Person bekommt ein Dankeschön.
• Link oder QR-Code: Ein Link oder ein gedruckter QR-Code öffnet einen Chat mit dir, und die Automatisierung sagt Hallo.
• Standardantwort: Eine Nachricht, auf die nichts anderes passt, bekommt eine Antwort, einmal am Tag pro Person, zu den Zeiten, die du wählst.
• Um eine Bewertung bitten: Nach einer Buchung oder einer Zahlung bekommt die Person ein Dankeschön mit einem Button zu deinem Bewertungsformular bei Google oder Trustpilot.
• Chat-Menü und Gesprächseinstiege: Fragen, die man antippen kann, bevor man etwas geschrieben hat.
• Zusätze im Link-Schritt: Bitte darum, dir zuerst zu folgen, frag in der DM nach der E-Mail-Adresse, hak bei allen nach, die nicht geklickt haben, füge Wartezeiten und Bedingungen hinzu und lass Claude die Fragen nach dem Link beantworten.
• Automatisierungspause: Wenn jemand aus deinem Team in einem Thread antwortet, wartet die Automatisierung, standardmäßig 30 Minuten, damit nie zwei Stimmen gleichzeitig sprechen.

Mail: die Menschen, die du sammelst

• Willkommens-E-Mail und E-Mail-Serie: Ein neuer Abonnent bekommt deine Willkommens-E-Mail eine Minute nach der Bestätigung, danach die nächsten E-Mails nach den Wartezeiten, die du wählst.
• Anmeldeformulare: Ein Formular auf deiner Website oder auf einer eigenen Formularseite. Eine neue Adresse bekommt eine E-Mail zur Bestätigung, bevor sie auf deine Liste kommt.
• Buchungen zählen: Verbinde Calendly, Acuity oder Cal.com. Wer bucht, bekommt den Tag Booked, und die Buchung zählt für die DM oder E-Mail, die dorthin geführt hat.

Flow: vom Beitrag zur E-Mail

• Flow: Ein Beitrag, eine DM für alle, die ein Wort kommentieren, eine Landingpage und eine E-Mail-Serie in einem Weg. Einmal auf Go live drücken, und er läuft, bis du ihn ausschaltest. Bezahlte Pläne.

Beiträge

• Planen: Veröffentliche auf Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, TikTok, Pinterest, Bluesky, Mastodon und Tumblr, dazu Blogbeiträge auf WordPress, Ghost, Wix und Shopify. X ist ein Zusatz.
• Sonntagsentwürfe: Schalte sie ein, und jeden Sonntag um 18 Uhr schreibt Bo die Beiträge der nächsten Woche nach deiner Strategie.
• Eine Idee, jedes Format: Schreib einen Tipp oder füge einen Blog-Link ein. Claude schreibt einen Beitrag pro Kanal, einen E-Mail-Entwurf und einen Abschnitt für deine Website.
• Import aus einer Tabelle: Plane bis zu 200 Beiträge in einer CSV-Datei und importiere sie auf einmal in den Kalender.

Andere Apps

• Zapier und n8n: Eine neue Anmeldung, ein Verkauf, ein Beitrag oder eine Nachricht startet einen Zap oder einen Workflow, und beide können in Postfjord Kontakte, Tags und Beitragsentwürfe anlegen.
• ChatGPT, Claude und Gemini: Verbinde die KI-App, die du nutzt, und plane, entwirf und veröffentliche Beiträge in einem Chat.
• Team-Hinweise: Eine kurze Notiz in Slack, Discord oder Telegram, wenn eine DM, eine Anmeldung, ein Verkauf oder ein fehlgeschlagener Beitrag jemanden braucht.
• Shopify: Verkaufe deine Produkte in einer DM-Automatisierung und sieh die Bestellungen, die jede DM, E-Mail oder Seite gebracht hat.

Deine erste DM-Automatisierung, in etwa zwei Minuten

„Kommentiere GUIDE und ich schicke ihn dir“ funktioniert nur, wenn der Link auch ankommt. So stellst du sicher, dass er ankommt.

1. 01

   Wähle eine Vorlage

   Öffne Automationen, drück auf Neue Automation und wähle eine Karte, etwa Kommentar zu DM. Oder schreib in eigenen Worten, was du willst, und die Galerie zeigt auf die beste Wahl.

2. 02

   Wähle den Beitrag und das Wort

   Der nächste Beitrag oder Reel passt für einen Beitrag, der noch nicht raus ist. Tipp das Wort, etwa `Kurs`. Emojis gehen auch.

3. 03

   Schreib, was sie bekommen

   Eine erste DM mit einem Button, dann Die DM mit deinem Link. Das Handy neben dem Assistenten zeigt sie beim Tippen, mit dem Bild deines eigenen Kontos.

4. 04

   Schalte sie ein

   Setz ein Häkchen bei Gleich einschalten und drück auf Automatisierung speichern. Teste sie mit einem Kommentar von einem zweiten Konto und öffne den Posteingang, um zu sehen, was rausging.

Eine Story, die einen Kurs füllt

Ein Yogastudio postet eine Story: „Antworte mit TRIAL für eine kostenlose erste Stunde“. Jede Antwort startet eine Unterhaltung, und die ganze Automatisierung läuft.

Acht DM-Automatisierungen zum Start

Richte die DM ein, während du den Beitrag schreibst

Der Composer hat eine Karte namens DM-Automatisierung für diesen Beitrag. Wähle eine Kommentar-Automatisierung oder drück auf Eine aus einem Stichwort erstellen. In dem Moment, in dem der Beitrag live geht, verknüpft Postfjord ihn mit der Automatisierung. Eine Bäckerei, die am Mittwoch das Reel „Kommentiere KUCHEN für das Bestellformular“ für Freitag schreibt, richtet die DM in derselben Minute ein und denkt nie wieder daran.

Ein QR-Code an der Theke

Link oder QR-Code gibt dir einen ig.me-Link für Instagram oder einen m.me-Link für Facebook, mit einem Code, den du wählst, und einen QR-Code zum Herunterladen. Druck ihn auf einen Tischaufsteller, einen Flyer oder einen Kassenbon.

Die Unterhaltung zeigt Hat deinen Link geöffnet mit dem Code, und die Automatisierung zählt Starts über Link. Für Leute, die dir noch nie geschrieben haben, braucht Instagram mindestens einen Gesprächseinstieg, und Facebook braucht den Los-geht’s-Button. Beides findest du unter Chat-Menü.

Füge hinzu, was du im Link-Schritt brauchst

Wartezeiten und Bedingungen, weiter im Assistenten

Drück unter Erweitert auf Schritt hinzufügen für Nachrichten mit bis zu drei Buttons, Fragen, Wartezeiten, Bedingungen und Tags. Ein Warten kann sagen „2 Stunden, aber nur zwischen 08:00 und 21:00 Uhr, und nur an Werktagen“, damit sich eine Anmeldung am Freitagabend am Montagmorgen bei dir meldet. Eine Bedingung prüft einen Tag, ein Feld, ob die Person dir folgt, eine E-Mail-Adresse hat oder in einem Segment sitzt, und wählt den Weg.

Eine Coachin mit einem Geburtstagsclub stellt drei Fragen hintereinander (Name, E-Mail, Geburtstag), taggt die Person und hört auf. Eine Wartezeit öffnet Metas 24-Stunden-Fenster nie wieder: Ein Schritt nach einer längeren Wartezeit geht nur raus, wenn die Person wieder geschrieben hat.

Claude beantwortet die Fragen nach dem Link

Schalte Lass Claude Rückfragen beantworten ein und schreib ein paar Zeilen Anweisungen für Claude, etwa „Beantworte Fragen zu unseren Kursen, Preisen und Öffnungszeiten“. Claude antwortet aus deinem Markenprofil, in der Sprache der Person, in ein bis drei Sätzen, und erfindet nie einen Preis oder ein Datum. Nach fünf Antworten in Folge hört er auf, ebenso wenn du antwortest oder jemand nach einem Menschen fragt, und die Unterhaltung zeigt dann Braucht eine Person. Jede Antwort kostet etwa einen Cent aus deinem KI-Budget.

Bitte nach einer Buchung um eine Bewertung

Verbinde Calendly, Acuity, ein anderes Buchungssystem oder Stripe, und Um eine Bewertung bitten bedankt sich bei der Person in ihren DMs, mit einem Button zu deinem Google- oder Trustpilot-Bewertungsformular. Postfjord prüft den Link, den du einfügst, und bietet die eigene Adresse des Bewertungsformulars an, wenn du die Seite eingefügt hast. Jede Person bekommt höchstens einmal im Monat ein Dankeschön. Metas 24-Stunden-Fenster gilt weiter, es erreicht also Leute, die bald nach dem Chat mit dir gebucht haben.

Wenn etwas nicht gesendet wird

Instagram vergisst manchmal, einen Kommentar zu melden. Alle 3 Minuten sieht Postfjord die neuesten Kommentare unter den Beiträgen an, auf die deine Automatisierungen hören, und beantwortet die, die es verpasst hat. Lehnt Meta eine DM ab, versucht Postfjord es nach 1, 5 und 30 Minuten erneut, dann einen Tag lang alle 3 Stunden. Fehlgeschlagen bei der Automatisierung listet, wer, was die Person schrieb und warum, und Erneut senden geht 7 Tage nach dem Kommentar.

Entscheidet eine Automatisierung, nicht zu senden, bekommt die Unterhaltung eine graue Zeile in klaren Worten: Das Fenster war geschlossen, ein Kollege antwortete gerade, die Person hat sich abgemeldet.

STOP und die Limits, die dein Konto schützen

Wer STOP oder Abmelden schreibt, in einer Nachricht mit bis zu fünf Wörtern, bekommt keine automatischen Nachrichten mehr, für immer. Postfjord kennt die Wörter auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und vier nordischen Sprachen. Du kannst weiter von Hand antworten.

Jede Person bekommt eine Antwort pro Beitrag. Jeder Workspace hat eine Obergrenze für automatische Nachrichten pro Stunde: 60 im Free-Tarif, 400 in Solo, 1.500 in Studio und 5.000 in Agency. Bittet Meta um ein langsameres Tempo, pausiert das Senden für ein paar Minuten und macht von selbst weiter. Deine eigenen Antworten aus dem Posteingang werden nie mitgezählt.

Zahlen pro Automatisierung

Jede Automatisierung zeigt Gestartet, Abgeschlossen, Klicks und E-Mails, dazu Story-Antworten, Erwähnungen oder Starts über Link, wo sie passen. Bookings und Sales erscheinen, wenn jemand über einen Link darin gebucht oder bezahlt hat. Ablauf ansehen liest die ganze Automatisierung in klaren Worten vor und markiert jeden Schritt rot, der nicht funktionieren wird, etwa einen leeren Link oder einen gelöschten Tag.

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FAQ

Wie schnell kommt die Antwort?

Meist innerhalb weniger Sekunden, nachdem der Kommentar oder die Nachricht bei Meta angekommen ist. Eine verzögerte Story-Antwort, eine Wartezeit oder eine Nachfassnachricht geht innerhalb einer Minute nach ihrer Zeit raus.

Wie viele Automatisierungen kann ich betreiben?

Im Free-Tarif eine gleichzeitig, in Starter, Solo, Studio und Agency so viele, wie du willst. Jeder Tarif hat jede Vorlage und jeden Schritt.

Kann ich eine Automatisierung für eine einzelne Person pausieren?

Ja. Öffne die Unterhaltung im Posteingang und drück auf Automatisierung an, sodass dort Automatisierung aus steht. Alle anderen bekommen weiter Antworten. Auch deine eigene Antwort pausiert sie, standardmäßig für 30 Minuten.

Erlaubt Meta das?

Ja. Postfjord nutzt die offiziellen Messaging-APIs von Meta für Business-Konten: Antworten nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters, eine private Antwort pro Kommentar, und Abmeldungen werden immer respektiert. Das Stundenlimit und das Abbremsen halten dich innerhalb der Grenzen von Meta.

Warum sehen Leute meine DM nicht?

Die erste Nachricht eines Unternehmens landet meist unter den Nachrichtenanfragen. Sag das in der öffentlichen Antwort unter dem Kommentar. Die Antworten, mit denen Postfjord dich startet, tun das schon.

Brauche ich für den Claude-Schritt einen eigenen API-Schlüssel?

Nein. Claude ist Teil von Postfjord, und jeder Tarif enthält ein KI-Budget. Eine Antwort kostet etwa einen Cent daraus.

Wie teste ich meine Automatisierung?

Kommentiere das Stichwort oder schick es in einer DM von einem zweiten Konto und öffne dann den Posteingang. Um denselben Beitrag vom selben Konto noch einmal zu testen, öffne die Unterhaltung, drück auf Kontakt und Kontakt löschen.