Ein Restaurant postet nach der Uhr. Das Mittagsangebot muss online sein, bevor die Leute entscheiden, wo sie essen, und die Fragen nach Öffnungszeiten und Tischen kommen, während du am Pass stehst. Postfjord hält das Posten und die Nachrichten so kurz, dass sie zwischen Vorbereitung und Service passen.
Starte mit dem Setup für ein Restaurant
Wenn du deinen Arbeitsbereich anlegst, wähle Restaurant oder Café. Du bekommst eine Markenstimme, die für ein Restaurant geschrieben ist, fünf gespeicherte Antworten (Tisch reservieren, die Speisekarte, Öffnungszeiten, Allergien, wie man dich findet) und eine erste Automatisierung: jemand kommentiert MENU unter einem Beitrag und bekommt Speisekarte und Reservierungslink per DM. Füll die [Klammern] aus, dann gehört es dir.
Das Tagesgericht, diktiert vor dem Service
Um 10:30 ist das Gericht angerichtet und das Foto gemacht. Drück auf dem Handy auf Diktieren und sag es: „Short Rib Sandwich mit gegrillten Zwiebeln und Pommes, 16 $, solange der Vorrat reicht“. Claude schreibt den Beitrag in deiner Stimme für Instagram und Facebook. Prüf ihn, stell ihn auf 11:15 und geh zurück in die Küche.
Du kannst bis zu drei Minuten sprechen. Eine Minute Diktat kostet weniger als einen Cent.
Den Rest der Woche planst du am Sonntag. Drück auf Nächste Woche planen, und Claude schlägt Beiträge aus deinen Content Säulen vor, etwa den Brunch am Wochenende, ein neues Dessert oder die Leute in der Küche. Du nimmst jeden an, änderst ihn oder streichst ihn.
Speisekarte, Reservierung und Öffnungszeiten hinter einem Link
Deine Link-in-Bio-Seite auf postfjord.page zeigt, was hungrige Menschen suchen: den Reservierungsbutton ganz oben, die Speisekarte mit Preisen, deine Öffnungszeiten und einen Link zur Karte. Starte mit der Vorlage Café oder Restaurant. Füg einen Block Neueste Beiträge hinzu, dann zeigt die Seite deine neuesten Beiträge mit Foto, jede Nacht aktualisiert.
Jede Seite, die live ist, hat einen QR-Code als PNG oder SVG. Druck ihn auf einen Tischaufsteller und auf ein Schild im Fenster, damit die Leute die Speisekarte schon auf dem Gehweg lesen können. Änderst du deine Adresse später, schickt die alte Besucher zur neuen weiter, also funktioniert ein gedruckter Code weiter.
Für einen Anlass nach dem anderen, etwa den Muttertagsbrunch oder einen Weinabend, erstellst du eine Landingpage mit eigener Adresse.
„Habt ihr offen?“ um 22 Uhr
Jeden Tag kommen dieselben Fragen. Der Posteingang sammelt Instagram und Messenger an einem Ort, und eine gespeicherte Antwort erledigt eine davon mit zwei Tipps: tipp / ins Antwortfeld und wähl sie aus. Eine Automatisierung antwortet, wenn du keine Zeit hast. Jemand schreibt „hours“ oder „open“ und bekommt sofort deine Öffnungszeiten und den Link zur Speisekarte.
Eine Standardantwort deckt die Nacht ab, zum Beispiel von 22 Uhr bis 7 Uhr. Jede Person bekommt sie höchstens einmal am Tag, und alles wartet bis zum Morgen im Posteingang, mit dem 24 Stunden Antwortfenster an jeder Unterhaltung.
Eine Frage zu einem bestimmten Gericht und einer Nussallergie braucht jemanden aus der Küche. Die Antwort Allergies bittet Gäste, dir bei der Reservierung oder Bestellung Bescheid zu geben, und die konkrete Frage bleibt im Posteingang, bis ein Mensch sie beantwortet.
Bewertungen nach dem Besuch
Die Automatisierung Ask for a review bedankt sich bei einem Gast per DM, wenn er reserviert oder bezahlt, mit einem Button zu deiner Seite bei Google, Yelp oder Trustpilot. Sie erreicht Leute, die über einen Link aus einer deiner Automatisierungen reserviert oder bezahlt haben, oder deren E-Mail-Adresse bei ihrem Kontakt steht. Instagram und Messenger lassen ein Unternehmen nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person schreiben, also geht sie innerhalb dieses Fensters raus. Jeder Gast wird höchstens einmal im Monat gefragt.
Zähl die Tische und die Verkäufe
Verbinde dein Buchungssystem, und Postfjord zählt die Reservierungen, die jede Automatisierung, jede E-Mail und jede Seite bringt. Calendly und Acuity lassen sich direkt verbinden. Ein Reservierungssystem, das seine Buchungen an deine eigene Postfjord Adresse schicken kann, direkt oder über Zapier oder Make, funktioniert auch.
Verbinde Stripe, und ein Stripe Zahlungslink für Gutscheine oder ein vorab bezahltes Degustationsmenü zeigt die Verkäufe und den Betrag pro Automatisierung, E-Mail und Seite. Die Karte Results auf dem Dashboard zählt die Reservierungen und Verkäufe des Monats zusammen.
FAQ
Nimmt Postfjord Reservierungen oder Onlinebestellungen an?
Nein. Behalte dein Reservierungssystem und die Art, wie du Bestellungen annimmst. Postfjord schickt Leute aus deinen Beiträgen, gespeicherten Antworten und Automatisierungen dorthin und zählt die Reservierungen und Stripe Verkäufe, die diese Links bringen.
Können Küche und Service es beide nutzen?
Ja. Lade dein Team als Bearbeiter ein, damit sie Beiträge entwerfen und DMs beantworten können, und behalte die Rolle als Inhaber für dich. Bei Solo gibt es zwei Mitglieder pro Arbeitsbereich, bei Studio fünf.
Wir haben zwei Standorte. Ein Arbeitsbereich oder zwei?
Zwei, einer pro Instagram Konto, jeder mit eigenen Öffnungszeiten, gespeicherten Antworten und eigenem Posteingang. Studio enthält fünf Arbeitsbereiche für 99 $ im Monat, 75 $ bei jährlicher Abrechnung.
Kann ich es erst mit den Mittagsbeiträgen ausprobieren?
Ja. Free umfasst zwei verbundene Konten, 15 Beiträge im Monat und eine Automatisierung. Solo kostet 39 $ im Monat, oder 29 $ bei jährlicher Abrechnung, mit bis zu sechs verbundenen Konten und ohne Limit für Beiträge pro Monat.