Un restaurante publica con el reloj en la mano. El plato del día tiene que estar publicado antes de que la gente decida dónde comer, y las preguntas sobre horarios y mesas llegan mientras estás en el pase. Postfjord hace que publicar y responder mensajes quepa entre la preparación y el servicio.
Empieza con la configuración de un restaurante
Cuando creas tu espacio de trabajo, elige Restaurante o cafetería. Recibes una voz de marca escrita para un restaurante, cinco respuestas guardadas (reservar mesa, el menú, el horario, alergias, cómo llegar) y una primera automatización: alguien comenta MENU en una publicación y recibe tu menú y tu enlace de reservas por mensaje directo. Rellena los [corchetes] y es tuya.
El plato del día, dictado antes del servicio
A las 10:30 el plato está emplatado y la foto hecha. Pulsa Dictar en el móvil y dilo: "sándwich de short rib con cebolla a la plancha y papas fritas, 16 $, hasta agotar existencias". Claude escribe la publicación con tu voz para Instagram y Facebook. Revísala, prográmala para las 11:15 y vuelve a la cocina.
Puedes hablar hasta tres minutos. Un minuto de dictado cuesta menos de un centavo.
El resto de la semana se planifica el domingo. Pulsa Planificar la próxima semana y Claude te propone publicaciones a partir de tus pilares de contenido, como el brunch del fin de semana, un postre nuevo o el equipo de cocina. Tú apruebas, editas o descartas cada una.
Menú, reservas y horario detrás de un solo enlace
Tu página de enlace en la bio en postfjord.page tiene lo que busca alguien con hambre: el botón de reservas arriba, el menú con precios, tu horario y un enlace al mapa. Empieza con la plantilla Café o restaurante. Añade un bloque Últimas publicaciones y la página muestra tus publicaciones más recientes con foto, actualizadas cada noche.
Cada página publicada tiene un código QR en PNG o SVG. Imprímelo en un tarjetón para las mesas y en un cartel en la ventana, para que la gente lea el menú desde la acera. Si cambias tu dirección más adelante, la antigua lleva a los visitantes a la nueva, así que un código impreso sigue funcionando.
Para un evento cada vez, como el brunch del Día de la Madre o una noche de vinos, crea una landing page con su propia dirección.
"¿Están abiertos?" a las 22:00
Cada día llegan las mismas preguntas. La bandeja de entrada reúne Instagram y Messenger en un solo lugar, y una respuesta guardada contesta una de ellas en dos toques: escribe / en el cuadro de respuesta y elígela. Una automatización responde cuando estás ocupado. Alguien escribe "hours" u "open" y recibe al momento tu horario y el enlace al menú.
Una respuesta predeterminada cubre la noche, por ejemplo de 22:00 a 7:00. Cada persona la recibe como mucho una vez al día, y todo espera en la bandeja de entrada hasta la mañana, con la ventana de respuesta de 24 horas visible en cada conversación.
Una pregunta sobre un plato concreto y una alergia a los frutos secos necesita a alguien de la cocina. La respuesta Allergies pide a los clientes que te avisen al reservar o pedir, y la pregunta concreta se queda en la bandeja de entrada hasta que una persona la conteste.
Reseñas después de la visita
La automatización Ask for a review da las gracias a un cliente por mensaje directo cuando reserva o paga, con un botón a tu página en Google, Yelp o Trustpilot. Llega a quienes reservaron o pagaron desde un enlace de una de tus automatizaciones, o cuyo email está en su contacto. Instagram y Messenger solo dejan escribir a una empresa en las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, así que sale dentro de esa ventana. A cada cliente se le pide como mucho una vez al mes.
Cuenta las mesas y las ventas
Conecta tu sistema de reservas y Postfjord cuenta las reservas que trae cada automatización, cada email y cada página. Calendly y Acuity se conectan directamente. Un sistema de reservas de mesas que pueda enviar sus reservas a tu propia dirección de Postfjord, por sí solo o con Zapier o Make, también sirve.
Conecta Stripe, y un enlace de pago de Stripe para tarjetas regalo o un menú degustación pagado por adelantado muestra las ventas y el importe por automatización, email y página. La tarjeta Results del panel suma las reservas y las ventas del mes.
FAQ
¿Postfjord gestiona reservas de mesa o pedidos en línea?
No. Quédate con tu sistema de reservas y con tu forma de tomar pedidos. Postfjord lleva a la gente hasta ellos desde tus publicaciones, respuestas guardadas y automatizaciones, y cuenta las reservas y las ventas de Stripe que traen esos enlaces.
¿Pueden usarlo la cocina y la sala?
Sí. Invita a tu equipo como editores para que redacten publicaciones y respondan mensajes, y quédate tú con el rol de propietario. Solo tiene dos miembros por espacio de trabajo, Studio cinco.
Tenemos dos locales. ¿Un espacio de trabajo o dos?
Dos, uno por cuenta de Instagram, cada uno con su horario, sus respuestas guardadas y su bandeja de entrada. Studio incluye cinco espacios de trabajo por 99 $ al mes, 75 $ con facturación anual.
¿Puedo probarlo primero con las publicaciones del almuerzo?
Sí. Free incluye dos cuentas conectadas, 15 publicaciones al mes y una automatización. Solo cuesta 39 $ al mes, o 29 $ con facturación anual, con hasta seis cuentas conectadas y sin límite de publicaciones al mes.