Um restaurante posta de olho no relógio. O prato do dia precisa estar no ar antes de as pessoas decidirem onde vão comer, e as perguntas sobre horários e mesas chegam enquanto você está no passe. O Postfjord deixa as postagens e as mensagens curtas o bastante para caber entre o preparo e o serviço.
Comece com a configuração de um restaurante
Ao criar seu espaço de trabalho, escolha Restaurante ou café. Você recebe uma voz de marca escrita para um restaurante, cinco respostas salvas (reservar mesa, o cardápio, horários, alergias, como chegar) e uma primeira automação: alguém comenta MENU em um post e recebe seu cardápio e seu link de reservas por DM. Preencha os [colchetes] e ela é sua.
O prato do dia, ditado antes do serviço
Às 10:30 o prato está montado e a foto está feita. Toque em Ditar no celular e fale: "sanduíche de short rib com cebola grelhada e fritas, 16 $, até acabar". O Claude escreve o post com a sua voz para Instagram e Facebook. Revise, agende para 11:15 e volte para a cozinha.
Você pode falar por até três minutos. Um minuto de ditado custa menos de um centavo.
O resto da semana você planeja no domingo. Toque em Planejar a próxima semana e o Claude sugere posts a partir dos seus pilares de conteúdo, como o brunch do fim de semana, uma sobremesa nova ou a equipe da cozinha. Você aprova, edita ou descarta cada um.
Cardápio, reservas e horários atrás de um só link
Sua página de link na bio em postfjord.page reúne o que alguém com fome procura: o botão de reserva no topo, o cardápio com preços, seus horários e um link para o mapa. Comece pelo modelo Café ou restaurante. Adicione um bloco Posts recentes e a página mostra seus posts mais novos com foto, atualizados toda noite.
Toda página no ar tem um QR code em PNG ou SVG. Imprima em um display de mesa e em um cartaz na vitrine, para que as pessoas leiam o cardápio da calçada. Se você mudar seu endereço depois, o antigo leva os visitantes ao novo, então um código impresso continua funcionando.
Para um evento de cada vez, como o brunch de Dia das Mães ou uma noite de vinhos, crie uma landing page com endereço próprio.
"Vocês estão abertos?" às 22h
Todo dia chegam as mesmas perguntas. A caixa de entrada reúne Instagram e Messenger em um só lugar, e uma resposta salva responde uma delas em dois toques: digite / na caixa de resposta e escolha. Uma automação responde quando você está ocupado. Alguém escreve "hours" ou "open" e recebe na hora seus horários e o link do cardápio.
Uma resposta padrão cobre a noite, por exemplo das 22h às 7h. Cada pessoa recebe no máximo uma vez por dia, e tudo espera na caixa de entrada até de manhã, com a janela de resposta de 24 horas visível em cada conversa.
Uma pergunta sobre um prato específico e uma alergia a castanhas precisa de alguém da cozinha. A resposta Allergies pede aos clientes que avisem ao reservar ou pedir, e a pergunta específica fica na caixa de entrada até uma pessoa responder.
Avaliações depois da visita
A automação Ask for a review agradece o cliente por DM quando ele reserva ou paga, com um botão para a sua página no Google, Yelp ou Trustpilot. Ela alcança quem reservou ou pagou por um link de uma das suas automações, ou cujo e-mail está no contato. Instagram e Messenger só deixam uma empresa escrever nas 24 horas depois da última mensagem da pessoa, então ela sai dentro dessa janela. Cada cliente recebe o pedido no máximo uma vez por mês.
Conte as mesas e as vendas
Conecte seu sistema de reservas e o Postfjord conta as reservas que cada automação, cada e-mail e cada página trazem. Calendly e Acuity se conectam direto. Um sistema de reserva de mesas que consiga enviar as reservas para o seu próprio endereço no Postfjord, sozinho ou pelo Zapier ou Make, também funciona.
Conecte o Stripe, e um link de pagamento do Stripe para vales-presente ou um menu degustação pago antecipadamente mostra as vendas e o valor por automação, e-mail e página. O card Results no painel soma as reservas e as vendas do mês.
FAQ
O Postfjord recebe reservas de mesa ou pedidos online?
Não. Mantenha seu sistema de reservas e o jeito como você recebe pedidos. O Postfjord leva as pessoas até eles pelos seus posts, respostas salvas e automações, e conta as reservas e as vendas no Stripe que esses links trazem.
A equipe da cozinha e a do salão podem usar?
Sim. Convide a equipe como editores para que criem posts e respondam DMs, e fique com o papel de proprietário. O Solo tem dois membros por espaço de trabalho, o Studio cinco.
Temos duas unidades. Um espaço de trabalho ou dois?
Dois, um por conta do Instagram, cada um com seus horários, respostas salvas e caixa de entrada. O Studio inclui cinco espaços de trabalho por 99 $ por mês, 75 $ na anual.
Posso testar primeiro com os posts do almoço?
Sim. O Free cobre duas contas conectadas, 15 posts por mês e uma automação. O Solo custa 39 $ por mês, ou 29 $ na anual, com até seis contas conectadas e sem limite de posts por mês.