Un restaurant publie à l'heure. Le plat du jour doit être en ligne avant que les gens choisissent où manger, et les questions sur les horaires et les tables arrivent pendant que vous êtes au passe. Postfjord rend les publications et les messages assez courts pour tenir entre la mise en place et le service.
Commencez avec la configuration d'un restaurant
Quand vous créez votre espace de travail, choisissez Restaurant ou café. Vous obtenez un ton de marque écrit pour un restaurant, cinq réponses préparées (réserver une table, le menu, les horaires, les allergies, comment vous trouver) et une première automatisation : quelqu'un commente MENU sous une publication et reçoit votre menu et votre lien de réservation en message privé. Remplissez les [crochets] et c'est à vous.
Le plat du jour, dicté avant le service
À 10 h 30, le plat est dressé et la photo est prise. Appuyez sur Dicter sur votre téléphone et dites le : « sandwich au short rib, oignons grillés et frites, 16 $, jusqu'à épuisement ». Claude écrit la publication avec votre ton pour Instagram et Facebook. Relisez la, programmez la pour 11 h 15 et retournez en cuisine.
Vous pouvez parler jusqu'à trois minutes. Une minute de dictée coûte moins d'un centime.
Le reste de la semaine se prépare le dimanche. Appuyez sur Planifier la semaine prochaine et Claude propose des publications à partir de vos piliers de contenu, comme le brunch du week end, un nouveau dessert ou l'équipe en cuisine. Vous acceptez, modifiez ou retirez chacune d'elles.
Menu, réservations et horaires derrière un seul lien
Votre page lien en bio sur postfjord.page contient ce qu'une personne qui a faim cherche : le bouton de réservation en haut, le menu avec les prix, vos horaires et un lien vers le plan. Partez du modèle Café ou restaurant. Ajoutez un bloc Dernières publications et la page affiche vos publications les plus récentes avec une photo, mises à jour chaque nuit.
Chaque page en ligne a un QR code en PNG ou SVG. Imprimez le sur un chevalet de table, et sur une affiche en vitrine pour que les passants lisent le menu depuis le trottoir. Si vous changez d'adresse plus tard, l'ancienne renvoie les visiteurs vers la nouvelle, donc un code imprimé continue de fonctionner.
Pour un événement à la fois, comme le brunch de la fête des mères ou une soirée vins, créez une landing page avec sa propre adresse.
« Vous êtes ouverts ? » à 22 h
Les mêmes questions arrivent chaque jour. La boîte de réception regroupe Instagram et Messenger au même endroit, et une réponse préparée répond à l'une d'elles en deux gestes : tapez / dans la zone de réponse et choisissez la. Une automatisation répond quand vous êtes occupé. Quelqu'un écrit « hours » ou « open » et reçoit tout de suite vos horaires et le lien du menu.
Une réponse par défaut couvre la nuit, par exemple de 22 h à 7 h. Chaque personne la reçoit au plus une fois par jour, et tout attend le matin dans la boîte de réception, avec la fenêtre de réponse de 24 heures affichée sur chaque conversation.
Une question sur un plat précis et une allergie aux noix demande quelqu'un de la cuisine. La réponse Allergies demande aux clients de vous prévenir quand ils réservent ou commandent, et la question précise reste dans la boîte de réception jusqu'à ce qu'une personne y réponde.
Des avis après la visite
L'automatisation Ask for a review remercie un client en message privé quand il réserve ou paie, avec un bouton vers votre page sur Google, Yelp ou Trustpilot. Elle atteint les personnes qui ont réservé ou payé via un lien d'une de vos automatisations, ou dont l'e-mail figure sur leur contact. Instagram et Messenger permettent à une entreprise d'écrire dans les 24 heures qui suivent le dernier message de la personne, donc elle part dans cette fenêtre. Chaque client est sollicité au plus une fois par mois.
Comptez les tables et les ventes
Connectez votre système de réservation et Postfjord compte les réservations que chaque automatisation, chaque e-mail et chaque page apporte. Calendly et Acuity se connectent directement. Un système de réservation de tables qui peut envoyer ses réservations à votre propre adresse Postfjord, seul ou via Zapier ou Make, fonctionne aussi.
Connectez Stripe, et un lien de paiement Stripe pour des cartes cadeaux ou un menu dégustation payé d'avance affiche les ventes et le montant par automatisation, e-mail et page. La carte Results du tableau de bord additionne les réservations et les ventes du mois.
FAQ
Est-ce que Postfjord prend les réservations ou les commandes en ligne ?
Non. Gardez votre système de réservation et votre façon de prendre les commandes. Postfjord y envoie les gens depuis vos publications, vos réponses préparées et vos automatisations, et compte les réservations et les ventes Stripe que ces liens apportent.
La cuisine et la salle peuvent-elles l'utiliser toutes les deux ?
Oui. Invitez votre équipe comme éditeurs pour qu'ils rédigent des publications et répondent aux messages, et gardez le rôle de propriétaire pour vous. Solo compte deux membres par espace de travail, Studio cinq.
Nous avons deux adresses. Un espace de travail ou deux ?
Deux, un par compte Instagram, chacun avec ses horaires, ses réponses préparées et sa boîte de réception. Studio comprend cinq espaces de travail pour 99 $ par mois, 75 $ en facturation annuelle.
Je peux d'abord essayer avec les publications du midi ?
Oui. Free couvre deux comptes connectés, 15 publications par mois et une automatisation. Solo coûte 39 $ par mois, ou 29 $ en facturation annuelle, avec jusqu'à six comptes connectés et sans limite de publications par mois.