Was es tut
Verbinde eine WhatsApp-Business-Nummer, und ihre Nachrichten landen im Inbox. Du beantwortest sie dort, und Automationen können für dich antworten. Auf WhatsApp wird nichts gepostet: Es hat keinen Feed.
Die Nummer kann in der WhatsApp Business-App auf deinem Handy bleiben. Dann erscheinen Nachrichten an beiden Orten, und was du vom Handy schickst, erscheint auch im Verlauf. Postfjord holt außerdem einmal, direkt nach dem Verbinden, deine Einzelchats der letzten 6 Monate und die Namen in deinen WhatsApp-Kontakten.
WhatsApp hat eigene Regeln. Die Leute müssen dir zuerst schreiben. Bis 24 Stunden nach ihrer letzten Nachricht kannst du frei antworten. Danach nimmt WhatsApp nur eine Vorlage, die Meta freigegeben hat, etwa eine Erinnerung an einen Kurs. Vorlagen schreibst du unter Message templates und klickst auf Send to Meta for approval.
In drei Schritten verbinden
- Öffne in Postfjord Channels in einem Webbrowser und klick auf der Karte WhatsApp auf Connect.
- Wähle eine Nummer aus der WhatsApp Business-App auf deinem Handy, oder eine neue Nummer, die noch nicht auf WhatsApp ist.
- Klick auf Continue to Facebook, wähle dein Business-Konto und deine Nummer und bestätige auf deinem Handy, wenn es fragt.
Was wohin fließt
- Von Postfjord zu WhatsApp: die Antworten, die du schreibst, die Antworten deiner Automationen und die Vorlagen, die du schickst, wenn die 24 Stunden vorbei sind.
- Von WhatsApp zu Postfjord: die Nachrichten, die Leute an deine Nummer schicken, der Name der Nummer, wie Meta ihn zeigt, und bei einer Nummer in der App deine Chats der letzten 6 Monate und die Namen deiner Kontakte.
- Postfjord liest nicht deine Gruppen, und alte Nachrichten starten nie eine Automation.
FAQ
Kann ich die WhatsApp Business-App auf meinem Handy weiter nutzen?
Ja. Aktualisiere die App zuerst auf die neueste Version. Die Nummer verliert dann ein paar Funktionen der App: selbstlöschende Nachrichten, einmal ansehen und Broadcast-Listen.
Warum kann ich jemandem keine normale Nachricht schicken?
Die letzte Nachricht der Person ist mehr als 24 Stunden her. Klick im Verlauf auf Send a template und wähle eine freigegebene Vorlage. Meta berechnet deinem WhatsApp-Business-Konto jede Vorlage, die es zustellt.
Schickt Postfjord Vorlagen an Leute, die um Stopp gebeten haben?
Nein. Postfjord schickt nie eine Vorlage an jemanden, der keine Nachrichten mehr bekommen wollte.
