Qué hace
Conecta un número de empresa de WhatsApp y sus mensajes llegan a la Inbox. Los respondes allí, y las automatizaciones pueden responder por ti. No se publica nada en WhatsApp: no tiene feed.
El número puede seguir en la app WhatsApp Business de tu teléfono. Así los mensajes aparecen en los dos sitios, y lo que envías desde el teléfono también aparece en la conversación. Postfjord también trae tus chats individuales de los últimos 6 meses y los nombres de tus contactos de WhatsApp, una sola vez, justo después de conectar.
WhatsApp tiene sus propias reglas. La gente tiene que escribirte primero. Puedes responder libremente durante 24 horas después de su último mensaje. Después, WhatsApp solo acepta una plantilla que Meta haya aprobado, como un recordatorio de clase. Escribes las plantillas en Message templates y pulsas Send to Meta for approval.
Conecta en tres pasos
- En Postfjord, abre Channels en un navegador web y pulsa Connect en la tarjeta WhatsApp.
- Elige un número de la app WhatsApp Business de tu teléfono, o un número nuevo que aún no esté en WhatsApp.
- Pulsa Continue to Facebook, elige tu cuenta de empresa y tu número, y confirma en tu teléfono si te lo pide.
Qué va a dónde
- De Postfjord a WhatsApp: las respuestas que escribes, las respuestas que envían tus automatizaciones, y las plantillas que envías cuando han pasado las 24 horas.
- De WhatsApp a Postfjord: los mensajes que la gente envía a tu número, el nombre del número tal como lo muestra Meta, y para un número en la app tus chats de los últimos 6 meses y los nombres de tus contactos.
- Postfjord no lee tus grupos, y los mensajes antiguos nunca inician una automatización.
FAQ
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business en mi teléfono?
Sí. Primero actualiza la app a la versión más nueva. El número pierde entonces algunas funciones de la app: mensajes temporales, ver una vez y listas de difusión.
¿Por qué no puedo enviar un mensaje normal a alguien?
Su último mensaje fue hace más de 24 horas. Pulsa Send a template en la conversación y elige una aprobada. Meta cobra a tu cuenta de empresa de WhatsApp por cada plantilla que entrega.
¿Postfjord envía plantillas a quien pidió que paráramos?
No. Postfjord nunca envía una plantilla a alguien que pidió no recibir mensajes.
