O que faz
Conecte um número comercial do WhatsApp e as mensagens dele chegam no Inbox. Você responde por lá, e as automações podem responder por você. Nada é publicado no WhatsApp: ele não tem feed.
O número pode continuar no app WhatsApp Business do seu celular. Aí as mensagens aparecem nos dois lugares, e o que você envia pelo celular também aparece na conversa. O Postfjord também traz suas conversas individuais dos últimos 6 meses e os nomes dos seus contatos do WhatsApp, uma vez, logo depois que você conecta.
O WhatsApp tem regras próprias. As pessoas precisam escrever para você primeiro. Você pode responder à vontade por 24 horas depois da última mensagem delas. Depois disso o WhatsApp só aceita um modelo que a Meta aprovou, como um lembrete de aula. Você escreve modelos em Message templates e toca em Send to Meta for approval.
Conecte em três passos
- No Postfjord, abra Channels em um navegador e toque em Connect no cartão WhatsApp.
- Escolha um número que está no app WhatsApp Business do seu celular, ou um número novo que ainda não está no WhatsApp.
- Toque em Continue to Facebook, escolha sua conta comercial e o número, e confirme no celular se ele pedir.
O que vai para onde
- Do Postfjord para o WhatsApp: as respostas que você escreve, as respostas que suas automações enviam, e os modelos que você envia depois que as 24 horas passaram.
- Do WhatsApp para o Postfjord: as mensagens que as pessoas enviam para o seu número, o nome do número como a Meta mostra, e, para um número no app, suas conversas dos últimos 6 meses e os nomes dos seus contatos.
- O Postfjord não lê seus grupos, e mensagens antigas nunca iniciam uma automação.
FAQ
Posso continuar usando o app WhatsApp Business no meu celular?
Sim. Primeiro atualize o app para a versão mais nova. O número perde então alguns recursos do app: mensagens temporárias, visualização única e listas de transmissão.
Por que não consigo enviar uma mensagem normal para alguém?
A última mensagem da pessoa foi há mais de 24 horas. Toque em Send a template na conversa e escolha um modelo aprovado. A Meta cobra da sua conta comercial do WhatsApp por cada modelo que entrega.
O Postfjord envia modelos para quem pediu para parar?
Não. O Postfjord nunca envia um modelo para alguém que pediu para não receber mensagens.
