Ce que ça fait
Connectez un numéro WhatsApp professionnel et ses messages arrivent dans l'Inbox. Vous y répondez, et les automatisations peuvent répondre pour vous. Rien n'est publié sur WhatsApp : il n'y a pas de fil.
Le numéro peut rester dans l'application WhatsApp Business sur votre téléphone. Les messages apparaissent alors aux deux endroits, et ce que vous envoyez depuis le téléphone apparaît aussi dans la conversation. Postfjord importe aussi vos conversations individuelles des 6 derniers mois et les noms de vos contacts WhatsApp, une seule fois, juste après la connexion.
WhatsApp a ses propres règles. Les gens doivent vous écrire en premier. Vous pouvez répondre librement pendant 24 heures après leur dernier message. Ensuite, WhatsApp n'accepte qu'un modèle approuvé par Meta, comme un rappel de cours. Vous écrivez les modèles dans Message templates et appuyez sur Send to Meta for approval.
Connecter en trois étapes
- Dans Postfjord, ouvrez Channels dans un navigateur web et appuyez sur Connect sur la carte WhatsApp.
- Choisissez un numéro de l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, ou un nouveau numéro qui n'est pas encore sur WhatsApp.
- Appuyez sur Continue to Facebook, choisissez votre compte professionnel et votre numéro, et confirmez sur votre téléphone s'il le demande.
Ce qui va où
- De Postfjord vers WhatsApp : les réponses que vous écrivez, celles qu'envoient vos automatisations, et les modèles que vous envoyez une fois les 24 heures passées.
- De WhatsApp vers Postfjord : les messages que les gens envoient à votre numéro, le nom du numéro tel que Meta l'affiche, et pour un numéro dans l'application, vos conversations des 6 derniers mois et les noms de vos contacts.
- Postfjord ne lit pas vos groupes, et les anciens messages ne lancent jamais d'automatisation.
FAQ
Puis-je continuer à utiliser l'application WhatsApp Business sur mon téléphone ?
Oui. Mettez d'abord l'application à jour vers la dernière version. Le numéro perd alors quelques fonctions de l'application : les messages éphémères, la vue unique et les listes de diffusion.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer un message normal à quelqu'un ?
Son dernier message date de plus de 24 heures. Appuyez sur Send a template dans la conversation et choisissez un modèle approuvé. Meta facture votre compte WhatsApp Business pour chaque modèle livré.
Postfjord envoie-t-il des modèles aux personnes qui ont demandé d'arrêter ?
Non. Postfjord n'envoie jamais de modèle à quelqu'un qui a demandé à ne plus recevoir de messages.
